Telemarketing nedir?

Telefonla pazarlama, telefon üzerinden yapılan pazarlamadır. Telemarketing çağrılarının çoğu "soğuk çağrılar" dır, yani çağrıyı alan kişi telemarketer ile iletişim kurmasını istememiştir. Telefonla pazarlama, en kosgeb sıfır faizli kredi tartışmalı pazarlama türlerinden biridir.

Telefonla pazarlamanın amacı bir satış yapmaktır. Bazen telemarketers, bir müşteriyi aradıklarında, başkalarının satıcıları veya satış noktalarından benzer veya kendileriyle ilgili ürünleri satın aldıklarını bilerek kişisel bilgi sahibidir.

Telemarketing'in bazı eski uygulamaları istemeden korkuya neden oldu. Yaygın bir otomatik tele-pazarlama programı türü, önceden kaydedilmiş bir satış adımını terk etmek için telesekreteri kontrol etmek için numaraları çevirirdi. Bir kişi cevap verdiyse, program gerçek bir ses buldu ve kapattı. Pek çok kişi açıklanamayan siperler tarafından korkutuldu, bazıları korktukları için korktular. Artık bir telemarketerın bir telesekreterde otomatik satış konuşması yapması yasak.

Ancak bu, tele pazarlamanın askıya alınmasını engellemedi. Otomatik çeviriciler, bağlantı kesilen veya sırasız olanları ve faks makinesi, telesekreter veya kişi tarafından yanıtlananları tanımlamak için numaraları arar. Ev telefonun aşırı takılıyorsa, telemarketers neden olabilir. Bazı örgütler bu uygulamayı yasadışı ilan etmek için mücadele ediyor ve bunun tacize aykırı olduğunu iddia ediyorlar.

Telemarket'lerden gelen çağrıların artmasıyla ilgili kamu tahribatı, ABD Kongresi'ni 1991 yılında, kısıtlayıcı yasalar biçiminde yasal işlem başlatmaya yöneltmiştir. Örneğin, telepazarlama çağrıları 9:00 ve 8:00 saatleri arasında yasal olarak yasaklanmıştır. Kongre ayrıca, tüketicilerin 2001 yılında başlatılan bir çağrı yapmama listesiyle kayıt olmalarını da mümkün kıldı. Ayrıca, kısıtlayıcı yasaları ihlal eden telemarketerler, meydana gelme başına 500-1.500 ABD Doları arasında değişen miktarlarda dava edilebilir. Bilgilendirilmiş tüketiciler bundan faydalandı.

Telemarketing endüstrisinin en tartışmalı hareketlerinden biri, cezaevlerinde çağrı merkezleri kurarak ucuz işgücü elde etmektir. Bir çağrı merkezi, bir telemarketing şirketinin merkezi, esas olarak telefonlar, çağrı listeleri ve komut dosyaları içeren bir hücreler bankasıdır. TSR'ler veya telefon servisi temsilcileri, hücrelerini işgal eder ve aramaları yapar. Genel olarak, kamuoyu, hükümlü katiller ve tecavüzcülere isimleri, telefon numaraları, adresleri ve bazı durumlarda daha kapsamlı bilgi sağlandığını ve onları evde satmak için onları evlerinde aradıklarını bulmaktan memnun değildi.

Mahkum emeği kullanan telemarketing şirketlerinin çoğu, sessiz kalıyor. Sendikalar, telemarketerlerin özgür Amerikalılara adil bir ücret ödemekten kaçınmak için hapishane emeğini sömürdüklerinde ısrar ediyorlar. Telemarketers, işkur hibe desteği

Hindistan gibi ülkeleri ucuz işgücü elde etmek için dış kaynak kullanmak zorunda kalacağını ve mahkum emeğin maliyet etkin bir alternatif olduğunu iddia ediyorlar. Mahkmmlara, 40 saatlik bir hafta boyunca ayda 200 dolar ödendiği bildiriliyor.